關係源於信任，建立信任是需要長時間的細心呵護和言行一致。職場中的信任更要顯示個人工作能力、可靠可信和責任感。人際間的信任更涉及很多情緒和心理，例如感受到被認同、喜愛、接納、友誼，相反信任破壞了產生被傷害、被背叛、仇恨、怨憤、憎惡和報復的期望，所以尼采說：「我感到難過，不是因為你欺騙了我，而是因為我再也不能相信你了。」

　　有心理學研究顯示，信任是對他人的主觀信心感受，包含了三個要素：可預測（predictability）、可依賴（dependability）和信念（faith）。所以行事飄忽、喜好難以捉摸的人很難相處。平日待人以誠、言行一致，就較容易獲得信任。如果缺乏信任，要修補撕裂的關係就十分困難，需要雙方的努力，若只是某方一廂情願，那事倍功半都可能沒有，但是如果重視對方，都應該盡力嘗試，至少讓對方明白自己是重視他的。

　　「小信誠則大信立」，信任是需要時間和由小事累積，沒有突然間由不信變成信的方法，有說「懷疑一切與信任一切是同樣的錯誤」，盲目的懷疑和盲目的信任一樣，都是思想陷阱，中國文化裏的中庸之道，不往極端走似乎是在很多情況下都得體的道理。

　　要改善雙方的信任，可以考慮以下辦法：

1.言行一致，信守承諾。

　　信任是概念，要以行為來顯示，所以不能光說你要信我或我值得信任，行動勝於語言，而長期的言行一致會產生最大影響力，不要忽略細節，例如依時赴約、守時、能完成承諾別人的事等等，這些看似瑣碎但都是增加個人的可預測性和可依賴的信任元素，久而久之匯集起來，就能贏得朋友、同事和客戶的信任。

2.尋求幫助和主動給予

　　有記載說富蘭克林體會到「我們對於自己曾經幫忙的人，會更樂於相助，甚至還勝於幫助那些曾幫過自己的人。」雖然不能確認是否真實，但有心理學家分析，人的群居習慣令人潛意識上都樂於助人，甚至對陌生人也是如此。所以藉着請求對方幫忙（當然不是在大家爭拗得面紅耳熱時），是展開或重建信任的方法，例如可以問他們知不知道附近有那些好的餐館、你打算去外國自由行問他有甚麼行程可以介紹等等，如果他願意配合幫了你，記緊要向他說多謝，這樣就開啟了建立關係第一步。另外一個看似相反的技巧是給予禮物或給予幫助。禮物不一定是貴重的，即使價值微薄也起到友善的意義。加上中國文化認為人與人之間應該要禮尚往來，所以雖然目的不是投桃報李，但是都應該多加留意運用。

3.學會放下

　　如果未有再展開討論時機，不如珍惜和諧的時間，不去糾結這些難纏的問題，這似乎很消極和逃避，但也不失是不把關係惡化的方法，談話中只表示關心或擔心對方的安全就算。也可以向輕鬆方面想，找一些共同有興趣但沒有爭議的事一起做，例如一起去做運動、看場電影、吃一頓喜愛的晚餐、去短線旅遊幾天，過程要學會放下，不去談論大家的爭拗、不在語言上刺激對方，冷靜一段時間後或者有所啟發。

　　當沒法再談下去時，也不用急於有結論，把事情往牛角尖裏鑽不會解決問題。自己的見解得不到親友認同和支持可能很失望，「我們必須接受失望，因為它是有限的，但千萬不可失去希望，因為它是無限的。」從積極方面去想，先放下爭拗都可以是重建信任的第一步。重建信任不是一朝一夕能做到，希望日後關係改善是長期工作，可以由平日生活做起，盡快回復平日的作息習慣，除了讓生活淡化矛盾外，繼續等待合適的時機。

　　香港算是福地，不像中東炮彈橫飛，是生死的搏鬥。在香港這些爭議又不是與生死息息相關，大家總要回到生活中。人生還有很多值得追求和享受的事，一葉障目而錯過好日子，是多麼可惜。